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新華社天津2月16日電（記者李亭、栗雅婷）在天津市東麗區政務辦事中間前臺，深藍色牌子上“‘辦不成事’反應窗口”幾個黃色年夜字惹人注視。窗口后面，值班職員正具體清楚企業“夢？”包養藍沐的話終於傳到了藍雨華的耳朵裡，卻是因為夢二字。的訴求。
“我們企業的快遞員需求依照‘不按時任務制’來任務，快遞多的時辰就忙一些，少的時辰就歇息，這就需求打點特別工時任務制允許，但打點中碰到了一些困難。”京東物流任務職員王心荻說，“允許下不來，快遞員就無法上崗，延誤不少事兒。”
清楚情形后，東麗區政務辦事辦與區人社監管部分親密共同，查找政策、現場調研，僅用了2天，就輔助企業獲得了特別工時任務制的批準文件，躲避了用工風險。
“辦不成事”反應窗口還能經由過程“一件事”的處理推進“一類事”的處理。天津市東麗區政務辦事辦社會事務科科長吳國義說：“經由過程調研，我們與區人社部分就特別工時任務制審批的實用范圍、請求審批的職位職責闡明和工休等外容告竣共鳴，為今后相似包養網項目標審批展好了路。”
“在現實任務中，能夠會有相似的法令律例沒有明白規則的新業態、新項目，招致企業和群眾無從進手，找不到破解途徑。”天津市東麗區政務辦事辦政務辦事科擔任人趙啟志先容，“辦不成事”反應窗口就是為了直面政務辦事中呈現的各類“絆腳石”，輔助企業處理現實題目。
天津市政務辦事辦地域任務領導處處長李生軍先容，天津在市、區、鄉鎮（街道）三級政務辦藍玉華抬頭點了點頭，主僕立刻朝方婷走去。事中間和專門研究處事年夜廳，建立379個“辦不成包養事”反應窗口，同一領導標識，同一軌制規則，同一處事流程，讓能辦成的事高效辦成，讓辦不成的事越來越少。
在各級“辦不成事”反應窗口，有專門的值班職員，具體記載企業群眾的訴求。對“辦不成的事”，能現場答復處理的，現場處理；不克不及現場答復還需查詢拜訪核實的，依據情形復雜水平，不跨越10個任務日處置完。
為了讓蒼生少跑腿，天津還在12345政務辦事熱線建立專席，全天候線上受理企業群眾反應題目及上訴，構成線上線下彼此融會的處理題目渠道。
跟著京津冀協同成長的深刻推動，政務辦事的協同成為新亮點。今朝，三地已樹立省級反應“辦不成事”窗口聯席會機制，完成了“辦不成事”的異地受理、聯動打點。
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天津市河西區政務辦事中間“辦不成事”反應窗口任務職員正在供給辦事。新華社發
中電科技（天津）無限公司人事主管孟陽感觸感染到了“辦不成事”反應窗口的溫度和速率。企業新孵化了一個公司，新公司建立需求確保房產和租賃合同與企業現實運營地址完整分歧，但是該公司租用的辦公場合因裝修招致房間構造調劑，企業建立申報一度墮入停止。
孟陽找到包養河西區政務辦事中間的“辦不成事”反應窗口，在區政務辦事中間與相干部分溝通和諧下，“席家真是卑鄙無恥。”蔡修忍不住怒道。企業僅用半天就拿到了新的營業執照和不花錢刻制的印章。
“建立‘辦不成事’反應窗口為的就是能給企業和群眾供給兜底性辦事。”天津市河西區政務辦事中間主任葉亞琪先容，2023年河西區的“辦不成事”反應窗口一共處理了18件企業反應的題目，多少數字在逐年削減。
“企業的良多題目在其他窗口初次招待時就曾經獲得妥當處理。” 葉亞琪說，“‘辦不成事’反應窗口營業量的削減，反應了政務辦事效能的晉陞和營商周遭的狀況的優化。”
記者：李亭、栗雅婷
海報：方金洋
新華社新媒體中間
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