收快遞或外賣為啥不填本身家地址？
專家：居心填錯地址的快遞外賣或惹來法令風險
近日，“男子連續一周被鄰居冒用地址點外賣”登上熱搜榜：上海一位網友發現鄰居屢次將外賣地址填成她家，并趁無人時取走。該網友張貼提醒后，鄰居竟準時在門口攔截外賣。面對質問，對方輕描淡寫回應稱“能夠不警惕點錯了地址，改一下不就好了”。
這并非孤例。《法治日報》記者調查發現，生涯中居心將快遞、外賣收貨地址或電話填寫成別人信息的情況時有發生，動機五花八門，能夠帶來意想不到的麻煩和法令風險。
填錯地址緣由幾何
記者在社交平臺上檢索發現，不少網友反應，發現有居心填錯快遞外賣地址的情況。
江蘇的李密斯發現家門口屢次出現姓名、電話不符的快遞，快遞有時很快有時越日會“自動消散”，且為統一人所為，這讓她覺得“詭異”。
貴州的余密斯則碰到外賣員敲門送餐，結果發現訂餐人還有其人。溝通發現，同樓層一位獨居女生因擔心平安問題才將地址填成余密斯家，該女生表現以后會矯正。
還有人居心填錯地址，是為了省配送費，或為了便利取快遞。
天津某飯店配送員李師長教師就常碰到顧客的“小聰明”：為了規避三公里外的配送費，居心填寫一個離家四五百米的地址，待配送員抵達錯誤地點后，再電話請求“歸正離得不遠，您給我送過來吧”。“距離不遠也就算了，太遠或對方不愿付費，我們就退款。碰到屢次惡意這么干的，干脆不賣了。”
在廣東廣州，某超市老板成師長教師深受其擾。由于超市接近小區進口，而獨一的快遞驛站設在小區中部，不少人圖省事直接將收貨地址寫成超市，一些老年人也因不熟習掃碼取件而這般操縱。快遞員有時未告訴便將包裹堆放在超市門口。
“給我們添了不少麻煩，有時拆開才發現不是本身買的東西，還得從頭包好。”成師長教師屢次張貼通告聲明“非快遞暫存點”，但後果甚微，最后不得不連續一個月坐在門口攔截錯誤快遞，才讓居心填錯地址的幾戶人家“消聲匿跡”。
“天降”快遞怎么處置
面對這些“不請自來”的快遞外賣，社交平臺上有人建議“收下吃失落”“拿來就用”甚至“直接丟棄”。但也有不少人擔憂，“不是本身的東西，能夠隨意處理嗎”？
北京瀛和沈陽律師事務所高級合伙人劉國照指出，隨意處理別人財物能夠構成“不當得利”，物品的真正權利人有權請求返還或包養行情索賠。
那么應該若何正確處理？劉國照建議：起首，仔細核對訂單上的姓名、電話和地址，防止因信息類似(如門牌號附近、姓名同音)而誤收。一旦確認送錯，應當即聯系配送員，說明情況并告訴物檔次置，請求對方盡快取回從頭配送，在此過程中可錄音存證。在配送員取回之前，接受人有責任妥當保管物品，防止損壞或丟掉。即便對方表現“不要了”，也應盡量通過平臺或配送方進行確認，并按平臺指引處理，切勿直接據為己有或隨意丟棄。
對于居心填錯的地址或電話，假如對方后來又讓快遞員或外賣員將其放到“正確地位”，快遞員或外賣員能否有相應義務？
“快遞員和外賣員不負有該義務。”北京理工年夜學法學院傳授孟強說，快遞員或外賣員與寄件人、訂餐用戶之間分別構成服務合同關系。用戶供給真實、準確的地址和電話信息是其焦點義務。居心填錯信息導致無法按約送達，屬于用戶方的最基礎違約行為。在此情況下，配送員既無法定義務，也無合同約定義務為用戶的包養網錯誤買單。當然，假如雙方能夠達成新的合意，例如用戶批準額外付出價格或滿足其他條件，配送員基于變更后的合同則有義務執行。
居心填錯，包養行情責任幾何？孟強剖析，居心填錯地址信息，能夠面臨多重法令責任。在平易近事責任方面，若頻繁冒用地址干擾別人私家生涯安寧，根據平易近法典，這侵略了別人的隱私權及個人信息權益，被侵權人有權請求結束損害、打消影響、賠禮報歉，若形成經濟損掉還可請求賠償。此外，向快遞公司、商家或外賣平臺供給虛假信息自己也構成違約，若是以形成損掉(如物品丟掉、爭議處理本錢等)，相關主體有權向填錯信息的用戶索賠。外行政責任層面，假如此類行為情節嚴重，擾亂公共次序或干擾別人正常生涯，還能夠依據治安治理處罰法遭到相應處罰。
若何減少“張冠李戴”
那么，因未及時取走而導致錯誤送達的物品丟掉，責任應由誰承擔？
劉國照說，這需求區分“實際收件人”的成分。假如“實際收件人”就是物品的真實購買人，那么未及時取走導致丟掉，損掉天然由其自行承擔。假如“實際收件人”是代收者(如快遞驛站、超市、保安等)，情況則分歧：若代收是有償服務，代收點凡是需求承擔賠償責任；若是無償代收，代收人只需證明本身沒有嚴重過掉，則無需承擔責任。
受訪專家指出，要有用減罕用戶居心填錯地址、防止無辜者受擾，需求各方配合盡力。
在劉國照看來，平臺層面應完美規則與引導，明確地址填寫責任，鄙人單流程中增添提醒，強調“填寫真實有用地址是用戶義務”，并注明填錯地址能夠導致的后果(如丟掉風險自擔、超時配送費等)。設置地址校驗機制，對頻繁填寫非標準地址(如無具體門牌號的公共區域)的用戶，進行彈窗提示或限制，請求補充詳細信息。此外，細化配送與代收規則，明確非自己地址的代收責任(如超市、保安處等代收點需確認收件人成分后再交付)，并在平臺條款中注明“非約定代收點的寄存風險由用戶承擔”。樹立信譽關聯，將地址填寫規范與用戶信譽分掛鉤，對屢次居心填錯地址導致糾紛的用戶，下降其配送優先級或增添額外服務費。
商家與配送方強化溝通與交付規范。配送前確認地址，對于含混地址(如僅寫“××超市”)，騎手或快遞員可提早電話聯系用戶，確認能否為自己指定代收點及取件時間，防止自覺配送。明確代收點一起配合關系，與超市、方便店等樹立正規代收一起配合，簽訂協議明確雙方責任(如代收點需登記取件信息、超時未取及時告訴用戶)，非一起配合代收點可拒絕寄存。若物品在代收點超時未取(如超過48小時)，配送方可聯系用戶提示，仍未取件的可退回至商家或站點，產生的退回價格由用戶承擔。
代收點(超市、保安處等)要規范治理、了了邊界。明確代收條件，對非熟客或未提早溝通的“生疏地址快遞”，可拒絕無償代收，或請求用戶提早告訴并留下聯系方法，防止被動承擔保管責任。設置寄存時限，在顯眼地位標注“代存物品超時未取將退回/處理”(如24小時內)，并對超時物品主動聯系用戶，減少積壓和丟掉風險。
引導用戶規范行為。包養晉陞用戶責肆意識，通過平臺宣傳、訂單備注等方法，告訴用戶“居心填錯地址能夠導致物品丟掉、無法理賠”，引導其填寫真實地址或與代收點提早約定。若用戶確有代收需求，平臺可推廣正規代收服務(如快遞柜、一起配合方便店代收)，明確收費標準和責任，比“居心填錯地址”更有保證。
“快遞公司應當嚴格依法依規辦事，因用戶本身緣由填錯信息導致快遞丟掉，不克不及讓快遞員無辜擔責，損掉應由用戶自負；還可考慮樹立黑名單機制，對于屢次居心填錯地址電話的用戶，可采取在必定刻日內限禮服務、增添配送費等方法進行適度懲罰辦法，促使其矯正錯誤。同時要加強普法宣傳教導，增強公眾的法治觀念和品德水準。”孟強補充說。
發佈留言